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淘宝卖家怎么投诉买家恶意退货退款

吴亮律师2025-08-15建德市取保候审律师

您可以向淘宝平台投诉买家恶意退货退款,但须确认其行为是否超出法律允许范围。《消费者权益保护法》规定,消费者有权在收货后七日内无理由退货。若买家频繁恶意退货,将影响店铺正常运营及信誉。
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买家恶意退货,应对如下:1. 收集证据:保留聊天记录、退货记录等,证明买家恶意行为。2. 向平台投诉:在淘宝平台提交投诉,附上证据,请求平台介入处理。3. 协商处理:若平台介入后,尝试与买家协商,达成双方都能接受的解决方案。4. 法律途径:若协商无果,且买家行为构成侵权,可考虑通过法律途径维护权益。
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处理买家恶意退货退款,常见方式有向淘宝平台投诉、与买家协商或寻求法律援助。若买家行为恶劣,首选向平台投诉并提供证据;若情节较轻,可尝试与买家沟通解决;若涉及法律问题,则考虑寻求专业律师帮助。

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