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如何投诉商家诬告不退换商品的行为?

吴亮律师2025-07-11建德市取保候审律师

可投诉或起诉商家诬告不退换行为。依据《消费者权益保护法》,商家应履行退换货义务,否则消费者有权投诉或诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响消费体验。
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投诉商家不退换。操作:1.保留证据,与商家协商;2.协商不成,找消费者协会调解;3.调解无果,向工商部门投诉;4.投诉未解决,根据仲裁协议提请仲裁;5.仲裁不成,向法院起诉。
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投诉商家诬告不退换,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商,无果后依次选择调解、投诉,若涉及金额大或情节严重,可直接提起诉讼。

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